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綿陽機(jī)場(chǎng)深植“人民航空為人民”發(fā)展理念，嚴(yán)格遵循民航局關(guān)于“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”的工作部署，全面推進(jìn)國內(nèi)通程航班建設(shè)。以旅客需求為導(dǎo)向，推出“一次支付、一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛、全程無憂”中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)，為旅客帶來更加高效、順暢、便捷的中轉(zhuǎn)體驗(yàn)。

2025年，綿陽機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)航線資源整合和服務(wù)對(duì)接，構(gòu)建高品質(zhì)國內(nèi)通程航班產(chǎn)品，優(yōu)化航空運(yùn)輸市場(chǎng)供給，持續(xù)提升旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)和體驗(yàn)。我們主動(dòng)與川航、藏航、國航、南航、廈航、春秋、海系等各大航司展開有效溝通。截至11月30日，本年度完成備案協(xié)議626個(gè)；新增通程備案航班組合800班，以優(yōu)化的資源配置，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，成為更多旅客出行的優(yōu)選。

聚焦中轉(zhuǎn)時(shí)效，綿陽機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)梳理保障全流程，通過多部門協(xié)同攻關(guān)，成功將最低中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間從75分鐘縮短至60分鐘，增加中轉(zhuǎn)銜接裕度。依托民航局“國內(nèi)通程航班服務(wù)管理平臺(tái)”和中國航信“民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)”的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，安排專人每日負(fù)責(zé)查詢、收集中轉(zhuǎn)旅客保障信息和問題，每周梳理旅客投訴和輿情反饋，做好精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)特殊情況及時(shí)進(jìn)行信息通報(bào)，多崗位協(xié)同配合，確保旅客的順利出行。

這一年，作為始發(fā)機(jī)場(chǎng)，綿陽機(jī)場(chǎng)為超過6萬名旅客提供了始發(fā)中轉(zhuǎn)服務(wù)。旅客從綿陽出發(fā)，可靈活選擇同航司或跨航司通程航班產(chǎn)品，前往北京、上海、廣州、武漢、長沙、深圳、南京、廈門、濟(jì)南等地，一次性支付全程費(fèi)用，在綿辦理一次值機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)，中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)無需離開隔離區(qū)辦理二次安檢、無需提取行李，即可輕松到達(dá)。此外，從綿陽出發(fā)經(jīng)北京、上海、廣州、廈門等城市，通過國際聯(lián)運(yùn)航班，還可實(shí)現(xiàn)一次值機(jī)、行李直掛，直達(dá)洛杉磯、紐約、倫敦、巴黎、悉尼、大阪、巴厘島、曼谷等多個(gè)國際城市，鏈接全球。

這一年，作為中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)，綿陽機(jī)場(chǎng)已與40多個(gè)機(jī)場(chǎng)建立了中轉(zhuǎn)合作。2025年已為6.2萬位旅客提供了在綿中轉(zhuǎn)服務(wù)，保障了33640件中轉(zhuǎn)行李。推出“無需出隔離區(qū)、無需二次安檢、無需再次提取已直掛的行李重新托運(yùn)”的便捷服務(wù)。同時(shí)配套30元航站樓內(nèi)商鋪優(yōu)惠券、市區(qū)免費(fèi)大巴、過夜免費(fèi)酒店等增值權(quán)益，全年2302人次旅客享受到免費(fèi)住宿服務(wù)。對(duì)于中轉(zhuǎn)時(shí)間較長的旅客，機(jī)場(chǎng)開通了直達(dá)火車站每半小時(shí)一班的免費(fèi)巴士、直達(dá)風(fēng)景區(qū)的巴士，方便旅客在等待期間領(lǐng)略綿陽城市風(fēng)光，以貼心服務(wù)提升樞紐競(jìng)爭(zhēng)力。

這一年，綿陽機(jī)場(chǎng)認(rèn)真落實(shí)局方關(guān)于“干支通·全網(wǎng)聯(lián)”的中轉(zhuǎn)服務(wù)要求，結(jié)合本場(chǎng)保障實(shí)際情況，積極優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)。特別是在作為中轉(zhuǎn)站保障旅客時(shí)，針對(duì)前序航班延誤導(dǎo)致中轉(zhuǎn)時(shí)間不足的特殊情況，建立了“急轉(zhuǎn)旅客保障預(yù)案”。從接機(jī)、中轉(zhuǎn)、行李、登機(jī)等環(huán)節(jié)提供應(yīng)急措施，如“專人在到達(dá)艙門口接機(jī)后快速引導(dǎo)中轉(zhuǎn)”“行李貨艙轉(zhuǎn)貨艙”等，確保了925多名急轉(zhuǎn)旅客的順利出行。這些細(xì)致入微的服務(wù)優(yōu)化，不僅提升了旅客的出行效率，更贏得了廣泛的贊譽(yù)和信任。

未來，綿陽機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)深化中轉(zhuǎn)服務(wù)，拓展航線產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，為旅客提供更加高效便捷的中轉(zhuǎn)出行體驗(yàn)。

文字：旅客服務(wù)部  文案校改：李宇弘  頁面編輯：張靖榆  責(zé)任編輯：朱 錚